管道气用户户内供气设施改动事情程序

【提要描述】

分类：各项规章制度
作者：
来源：
宣布时间：2022-11-07 15:27
会见量：

详情

为进一步规范管道气用户户内供气设施革新事情程序（含燃气热水器装置），提升公司效劳水平，特修订本程序，自2020年11月1日起执行。
1、用户提出改动供气设施申请后，客服中心事情人员做好挂号。
（1）若用户提出革新申请，调理室值班人员填写“事情任务单”，当天转安技科。
（2）若用户提出装置燃气热水器申请，需满足省、市主管单位下发的文件要求，并向公司客服中心营业厅提供相关文件。文件齐全后，营业厅事情人员填写“装置热水器申请单”，当天转安技科。
2、安技科技术人员自接到“事情任务单”或“装置热水器申请单”2个事情日内与用户联系约定检察时间。
（1）若切合革新条件，安技科技术人员填写“户内供气设施改动申请表”并绘制供气设施改动图，转客服中心营业厅；若不切合革新条件，现场向用户说明原因，做好解释事情。
（2）若切合热水器装置条件，待治理签批手续后，安技科技术人员填写“户内供气设施改动申请表”并绘制供气设施改动图，转客服中心营业厅；若不切合装置条件，现场向用户说明原因，做好解释事情。
3、客服中心营业厅盘算革新用度（热水器新增端口用度凭据物价局文件收�。�，并联系用户说明革新事情具体事宜；若用户同意革新，将“户内供气设施改动申请表”当天转工程科；若用户差别意革新，在“户内供气设施改动申请表”备注原因。
4、工程科接收“户内供气设施改动申请表”后做好挂号，当天转施工单位。
5、施工单位1个事情日内联系用户并约定入户革新时间。入户后，现场收取革新用度，并将客服中心营业厅开具的收据交予用户；严格凭据供气设施改动图进行施工，将“户内供气设施改动申请表”交用户签字后，连同现金交客服中心营业厅；维修人员当天上门进行检测。
6、客服中心营业厅将现金当天上交财务科，“户内供气设施改动申请表”经财务人员签字确认后转施工单位。
7、施工单位以月为单位将零星革新工程结算书及“户内供气设施改动申请表”上报工程科治理结算。工程科审核无误后，凭据公司财务治理制度治理付款手续。
8、完成结算后，工程科将“户内供气设施改动申请表”转客服中心营业厅存档。
9、因特殊情况无法进行革新的，施工单位将具体原因在“户内供气设施改动申请表”上备注后转工程科；工程科做好备注后转安技科；安技科提出技术意见后转客服中心营业厅；客服中心营业厅凭据具体情况予以退款、禁止售气或做进一步处理。未尽事宜，报经公司经理批准后另行安排。
10、用户提出紧急效劳要求，参照公司《用户私自改动燃气设施治理制度》相关时限执行。